Podsetnici i nedolasci
Termini koji ne propadaju.
Automatski Viber/SMS podsetnici drže raspored popunjenim, bez telefoniranja i bez sveske.
Vaša ordinacija
Poštovani, potvrđujemo Vaš termin: sreda, 26. 8. u 14:00, uklanjanje zubnog kamenca. Vidimo se!
Podsetnik: Vaš termin je sutra u 14:00. Ne odgovara Vam? Pomerite termin jednim klikom.
Izazov
Prazna stolica ne šalje račun, ali košta. Pacijent zaboravi, ne javi se, i termin propadne, a mogao je da bude popunjen.
Primer ordinacije sa 2 stolice, 22 radna dana i 10% nedolazaka: oko 53 propuštena termina mesečno, svaki od njih prazna stolica koju ste mogli da popunite.
Zvati svakog pacijenta telefonom radi, ali to je sat vremena recepcije svaki dan, i ne dešava se uveče ni vikendom.
Kako qbDent to rešava
Podsetnik 24h i 2h pre termina
Prvo Viber, SMS automatski ako Viber ne prođe. Tihi sati: nijedna poruka ne ide noću. Podsetnik radi svaki dan, bez godišnjeg i bez bolovanja.
Potvrda odmah po zakazivanju
Pacijent odmah dobija Viber potvrdu sa datumom, vremenom, uslugom i adresom. Nema „mislio sam da je u utorak“.
Pomeranje i otkazivanje sa linka
Pacijent sam pomeri termin sa linka u poruci. Podsetnik automatski prati novo vreme, a otkazan termin sam prestaje da šalje poruke.
Šta se menja u ordinaciji
Termini se vraćaju u kalendar
Ordinacije koje uvedu podsetnike imaju primetno manje nedolazaka (objavljeni raspon smanjenja: 20–40%), a svaki sprečen nedolazak je popunjen termin.
Recepcija ne zove ceo dan
Poruke idu same. Telefon ostaje slobodan za pacijente koji zovu da zakažu.
Poruke zvuče kao vaša ordinacija
Tekst poruka se prilagođava ordinaciji i šalje se u vaše ime, na srpskom.
Sve se vidi na jednom mestu
Ko je potvrdio, ko je pomerio, ko nije odgovorio: u kalendaru, ne u svesci.
Da termini prestanu da propadaju.
Bez rizika: ako posle prvih 30 dana rada u programu ne želite da nastavite, odlazite bez ijednog računa. Sve svoje podatke dobijate nazad u svakom slučaju.